ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์叶县到高铁站拼车群在哪332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
邓紫棋代言！五粮液29度白酒上市：399元主打年轻人天上白玉京平民阵容推荐攻略"Biển người" yên vị trên khắp phố Hà Nội, sẵn sàng xem sơ duyệt diễu binh2020青岛市马术队队员选拔CKUR青岛凤凰马场内部测试赛举行大华股份及子公司的三款创新产品入选2025年度"浙江制造精品"名单弄法师的深入体验共享我独自生活游戏技能学习方法分享山东济南泰山七号马会正式复工营业《在我身后》(曾静玟演唱)的文本歌词及LRC歌词王者荣耀虞姬夏日便利店多少钱 王者荣耀虞姬夏日便利店皮肤价格《NexusDefenders》PC版下载 Steam正版分流下载《走在大街的女子》(林忆莲演唱)的文本歌词及LRC歌词2020“德瑞杯”马术邀请赛暨中国马术协会障碍通级赛测试赛18日举办一个街道垃圾桶的自述《你没想象中爱我》(石欣卉演唱)的文本歌词及LRC歌词[新浪彩票]足彩25105期冷热指数：马尔默需防大冷纪念法师生活的第一场战役之一出身“企鹅”的“T4大神”，带领小鹅通闯关港交所“双12”促销活动快递共揽收快递包裹2.43亿件山东济南泰山七号马会正式复工营业国航伦敦飞北京航班因故障备降俄罗斯，航司通报上海德达心血管医院成功通过国家医疗器械临床试验机构（GCP）备案，创新发展再启新程成长名言：关于成长的名言（三）“9999999”手机号100万元起拍 然而0人报名流拍扬州将进行首例活体拍卖，汗血宝马9.73万元起拍倡棋杯半决赛新加坡开战 丁浩芈昱廷拔得头筹肥西县：以笔绘史 以衣传情 共赴地名文化之约链在一起怎么抓钩子 抓钩子技巧分享IVE将于今日(25日)下午6时发布第四张迷你专辑《IVE SECRET》骑马滑雪冲浪学习颜值样样不差，16岁谷爱凌具备成为体坛大明星潜质格力电器新能源汽车“造车梦”扑朔迷离 董明珠意欲何为？简简单单的冬季小零食爽口萝卜皮不可描述的深渊英雄职业转职分布腾讯《英雄联盟》遭抄袭案审结 《最萌英雄》被判侵权城市变成大花园，垃圾分类是关键！《走在大街的女子》(林忆莲演唱)的文本歌词及LRC歌词《合金装备3》重制版与原版对比 女主物理效果削弱ราคาทองคำครั้งที่ 4 ขึ้น 50 บาท รูปพรรณขายออก 52,850 บาท《人民日报》点赞华为鸿蒙PC、小米自研3nm芯片：科技兴国纸上战争重铸文明无尽200关阵容推荐攻略欢乐闹元宵，垃圾分类伴我行《喜欢这种type》(曾静玟演唱)的文本歌词及LRC歌词山海幻境2025最新兑换码分享广东健儿参加冬奥实现突破 未来将继续推广发展冰雪运动送上分类垃圾桶，传递文明与环保这个时节的家常小炒系列栗子炒仔鸡外媒：美国“星舰”第十次试飞 目前已发射升空一场金融“维权”官司背后我独自生活电竞结局达成攻略分享迪桑特成为中国国家铁人三项队官方赞助商我国科学家重大突破！固态电池致命难题“突然短路失效”有救了惠州分类垃圾箱厂家生产基地[新浪彩票]足彩第25105期任九：安德莱赫特客战不败香飘万里金灿灿的美味：炸黄鱼卷抖音1到75级价格表一览2024 抖音1到75级要多少人民币价目表疫情期间东北大爷骑马买菜被拦：退休养的马，我家院儿大伊瑟马维尔养成指南及配队推荐投诉记录高达上千条！泡泡玛特就Labubu发货延迟道歉《魔兽世界》新资料片的住房系统将面临很多挑战[新浪彩票]足彩第25105期任九：安德莱赫特客战不败中国名言：中国名人名言崩铁盘点：开局曝光终焉灭世应科院暑期实习计划培育创科新血“双12”促销活动快递共揽收快递包裹2.43亿件1比3！被日本女排爆大冷！2届世界冠军被暴打，中国女排机会来了《NexusDefenders》PC版下载 Steam正版分流下载这个时节的家常小炒系列栗子炒仔鸡纪念法师生活的第一场战役之二萧亚轩方否认恋情传闻：暂时保持单身状态这个金秋在上海迪士尼度假区萌聚达菲月，玩转万圣季，畅游奇妙假期格力电器新能源汽车“造车梦”扑朔迷离 董明珠意欲何为？美联储首次回应特朗普解雇理事库克：将尊重司法裁决卫材中国药业推动中国痛风与高尿酸血症迎来精准降酸新征程萝卜or白菜汤羹篇——【萝卜丝鲫鱼汤】增设分类垃圾桶 环保卫生引市民点赞不可描述的深渊英雄职业转职分布成长名言：关于成长的名言《数码宝贝物语：时空异客》故事预告PV发布 背景故事介绍！不可描述的深渊英雄职业转职分布Dây sạc điện thoại suýt lấy mạng con tôi链在一起怎么抓钩子 抓钩子技巧分享农村建房合同施工要求 农村建房注意事项一个街道垃圾桶的自述伊瑟马维尔养成指南及配队推荐2017双十二销售额实时数据查询 淘宝天猫双十二销售额实时最新精选大乐透专家：阿旺、李晓天各擒一等揽1147万！2020青岛市马术队队员选拔CKUR青岛凤凰马场内部测试赛举行《再见前任》(尚文祁演唱)的文本歌词及LRC歌词携程虐童案5名嫌犯被捕 未发现杂志社向妇联缴费情况我独自生活游戏技能学习方法分享肥西县：文明新风进万家 美丽乡村共创建六大行创十年来最好业绩杭州桐庐县：高水平、高质量完成无疫区建设，为亚运会马术成功举办奠定基础73岁乔元栩在国际雪联高山滑雪赛上斩获两铜简简单单的冬季小零食爽口萝卜皮欢乐闹元宵，垃圾分类伴我行2025精英童模超级联赛亲善大使龙筠芮 荣获礼服赛冠军《喜欢这种type》(曾静玟演唱)的文本歌词及LRC歌词一年电费40万炫富网红被禁言：自称别墅装修费8000万俞妡沚佁获超级马术俱乐部联赛和北京马协青巡赛交叉杆双冠王叹息！国足希望之星连遭打击：国青队落选，被俱乐部撤销中超报名Avast如何启动游戏模式和停止防卫三国志幻想大陆2枭之歌定军鸣镝搭配指南小户型公寓装修注意事项有哪些 小户型公寓装修设计技巧大武道核心资源用途及获取方法分享满都呼勇夺长三角马术青少年联赛揭幕战1.10米双料冠军使用捷速OCR文字识别软件怎么把PDF图片转换成Word文字仅剩1天！大乐透782万大奖得主你在哪里？汶川地震感人故事（13篇）2018小升初英语作文： My Little World《花开公路》PC版下载 Steam正版分流下载诛仙之路 9377《MU事业来了》最新亮点曝光姜文《你行!你上!》新预告 点映及预售票房破千万小郭碧婷领衔 反恐行为美少女团队火热来袭人气动画《来自深渊》官宣多部新剧场版制作决定！第一部26年上映2021年北京马协 “天马行空”涂鸦大赛成功举办大学宣传委员述职报告范文心态好格局大的句子（4篇）幼儿园的考察报告汇编【3篇】男篮亚洲杯开战！专家谭凯篮彩7连红领衔红单一路唱到晚上11点50分乌鲁木齐成为《飞行日》有史以来最晚结束的演唱会性能跃升，安全护航新月同行聋寂塔第9层三星攻略中华民族大赛马·河北省邢台市“中昂·拾贰章”杯速度赛马公开赛即将举行“爱心妈咪小屋”凝聚大爱 上海市总工会呼吁共同推动创建家庭友好型工作场所《老兄弟》(曾晓忠演唱)的文本歌词及LRC歌词上海小天鹅队加冕环球团体冠军赛马德里站冠军荣耀德总理：乌克兰不能被迫做出领土让步《班迪与油印机》PC版下载 Steam正版分流下载颠覆性变革？《英雄联盟》玩家担心WASD操控将彻底改变游戏体验华夏绘世录逐炎之行活动玩法攻略科隆游戏展2025规模破纪录：1500+展商72个国家！《五十而已》第四期：刘畊宏携手沙宝亮，以行动诠释“五十岁是自由新起点”《我是一条游来游去的鱼》(花树演唱)的文本歌词及LRC歌词“泰”好吃！拍MV像在吃宴席 告五人尝泰式烤肉、青木瓜丝 体验地道剧组日常长三角马术青少年联赛 上海全进韩雪登135CM级别冠军台优化职业发展路径，获国家认证从业资格——中马协星级专业教练培训报名中上海全进李沐霏包揽全国马术盛装舞步青少年锦标赛少年组冠亚军2021山东省马术联赛暨青岛马协青少年马术邀请赛7月14日举办6月17日油价调整最新消息：92号和95号汽油价格是涨是跌预测个人全新年终工作总结范文好段好句素材：有关夏天清晨的优美段落扮靓家园同助力 让垃圾分类成为新时尚第二届爱在大理音乐节阵容震撼发布 ——苍洱共鸣，热爱共鸣，八月相约山海之巅，共襄音乐盛宴从AlphaGo到纽约棋社 Micah的围棋之旅乌媒曝图：基辅发生军车爆炸事件关于教师节的作文：老师我感恩丁当《夜游》演唱会限定签唱会 回味“光晞不能捐”经典桥段谁说传统文化只能束之高阁？民族声乐歌唱家邓超予全新力作《桃花庵歌》破壁而来！金寨县：文明之花绽放大别山